【１．個人情報の利用目的】

当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。

• 入居相談への対応、希望条件の確認
• 高齢者向け住まい（老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅等）の紹介
• 見学調整、入居手続き支援
• 提携施設との情報共有（必要最小限の範囲）
• 契約締結後のフォローおよびアフターサービス
• 苦情・相談への対応
• 当社サービスに関する案内（希望者のみ）
• 法令に基づく記録・保管

【２．取得する個人情報の種類】

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 年齢、家族構成、介護度、健康状態
• 希望条件、見学履歴、紹介履歴
• その他、相談時にご提供いただいた情報

【３．個人情報の第三者提供】

当社は、以下の場合に限り、必要な範囲で個人情報を第三者に提供します。

• 紹介先となる高齢者向け住まい（老人ホーム・サ高住等）
• 見学調整のための事業者
• 契約手続きに関わる事業者
• 医療・介護関係者、行政機関（必要な場合）
• 法令に基づく場合

※お客様からの申し出により、第三者提供は停止できます。

【４．個人情報の安全管理措置】

• 従業者への個人情報保護教育
• 個人情報へのアクセス制限
• 不正アクセス防止等の技術的対策
• 個人情報の保管・廃棄ルールの徹底

【５．個人情報処理の外部委託】

業務上必要な範囲で外部委託を行う場合は、適切な管理体制を有する委託先を選定し、監督を行います。

【６．個人情報の共同利用】

共同利用を行う場合は、個人情報保護法に基づき、目的・範囲・責任者を明示したうえで実施します。

【７．開示・訂正・利用停止・苦情受付窓口】

個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• TEL：048-789-6868
• FAX：048-789-6373
• E-mail：customer@csa.co.jp

【８．当Webサイトにおける個人情報の取扱い】